La fecha de envío de los productos está sujeta a un programación, según distritos. No se efectúan envíos durante festivos ni días no laborables. Hacemos envío a todo el Perú según tarifario vigente el cuál puede ser visualizado de forma automática en la página de checkout al terminar el proceso de compra.
El horario de despacho lunes a viernes de 5:00 m a 8:00 pm (excluyendo feriados y días festivos), la entrega se realizará en tiempo máximo de 3 días hábiles para Lima y 5 días hábiles para provincias, posteriores al despacho, salvo excepciones que la imposibiliten. SHIBA se reserva el derecho de aplicar tarifas especiales de envío para ciertos productos y lugares específicos.
Nuestra Política de Devoluciones está diseñada para garantizar que tu experiencia cafetera sea óptima. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política:
Solo se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Se realizó la compra directamente desde un canal de SHIBA, a través de la web, Whatsapp o redes oficiales, con un máximo de 24 horas previas.
- Producto perecible defectuoso, dañado o vencido: El producto debe contener por lo menos ¾ del contenido, esto será verificado por SHIBA antes de efectuar la devolución.
- Error en el pedido: El producto original debe estar sin abrir y en su estado original.
Si necesitas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 24 horas posteriores a la compra.
- Proporciona la información de tu compra, incluyendo el número de pedido y detalles del producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procederemos a procesar el reembolso o el reemplazo según corresponda.
